Sık Sorulan Sorualar
Sık Sorulan Sorular (SSS)

1- Buka Sofa ürünlerini nasıl satın alabilirim?
Buka Sofa ürünlerini tüm mağazalarımızdan satın alabilirsiniz.

2- Mobilyalar ithal mi kendi üretiminiz mi?
Mobilyaların tasarımı ve üretimi tamamen kendi ekibimiz tarafından Türkiye’de yapılmaktadır. İthal ürün satışımız yoktur.
 
3- Evime uygun olarak özel ölçülerde koltuk talep edersem üretim yapıyor musunuz?  
Sadece belirlenen ölçülerde ürünler üretiyoruz.

4- Türkiye’nin her yerine montaj servisi veriyor musunuz?
İstanbul il sınırları içerisinde müşterilerimize ücretsiz montaj hizmeti sunuyoruz. İstanbul dışı sevkiyatlarımızda ise montaj hizmeti sunulmamaktadır. Ürünlerimiz kurulum kılavuzunda belirtildiği gibi kolay kurulum üzerine tasarlanmış ve üretilmiştir.

5- Ürünlerin garanti süresi ve garanti kapsamı konusunda bilgi alabilir miyim?
Satın aldığınız ürünlerimizin garanti süresi 2 yıldır. Tüketicinin ürünü tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Ürünlerde garanti süresi içinde üretim kaynaklı, kullanımı engelleyici olumsuzluklar oluşması durumunda onarımda geçen süre  garanti süresine eklenir.

6- Kurumsal ve proje bazlı olarak toplu bir şekilde satın alacağım siparişlerim için ne yapmalıyım?
info@bukasofa.com adresine talebinizle ilgili mail gönderebilirsiniz. Yetkililerimiz size dönüş yapacaklardır.

7- Sitenizde gördüğümüz ürünleri mağazalarınızda görme imkanı var mıdır?
Evet. Ürünlerimizi tüm mağazalarımızda görebilirsiniz.

8- Ürün üzerinde bulunan kılıfın değişimini nasıl yapabilirim?  
Ürününüzle birlikte gelecek olan kılıf değişim kılavuzu ve web sitemizde yer alan kılıf değişim videoları size bu konuda yardımcı olacaktır.

9- Kullanılan kumaşların temizliği nasıl yapılmalıdır?
Ürünlerinizle birlikte gelecek olan kullanım kılavuzundaki talimata ve kumaş bakım bilgilerine göre temizlik yapabilirsiniz.

10- Kumaşların dayanıklılık ve uzun süreli kullanımı için neler önerilmektedir?
Ürünlerinizle birlikte gelecek olan kullanım kılavuzunda yer alan kumaş bakım bilgilerine bakabilirsiniz.

11-  Güneş ışığının mobilyamın rengine etkisi olur mu?
Ürünlerinizle birlikte gelecek olan kullanım kılavuzunda kumaş bakım bilgilerini bulabilirsiniz.

12- Koleksiyondan çıkarılmış ürünlerin (mobilya ve kılıf) yedek parçalarını istenildiği zaman tedarik edebilir miyim?          
Satın aldığınız modeller ve/veya kılıflar satıştan kaldırılmış olsa bile satın aldığınız tarihten itibaren 5 yıl boyunca temin edebilirsiniz.

13- Ürün iadesi yapabilirim? İade şartlarınız nelerdir?
Satın aldığınız ürünleri,  kullanmamak koşuluyla ya da olağan gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanmak kaydıyla 14  gün içerisinde iade ve değişim işlemlerini yapabilirsiniz. Özel ölçüyle sipariş edilen koltuk, kanepe ve kılıfların iadesi yapılamamaktadır.

14- Satış sonrası servis talebinde size nasıl ulaşabilirim?
Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Tel: 0212 689 22 22 
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 08:00-18:00

15- Ödeme şartları ve taksit imkanları hakkında bilgi alabilir miyim?
Siparişlerinizin ödemesini nakit ve kredi kartı seçenekleri ile yapabilirsiniz.

16- Kapıda nakit/kredi kartı ile ödeme seçeneği sunuyor musunuz?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

17- Ürünlerin kampanya dönemlerini nasıl öğrenebilirim?       
Ürünlerimizin güncel fiyatlarını mağazalarımızdan öğrenebilirsiniz. Kampanyaları web sitemizden, mağazalarımızdan ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek öğrenebilirsiniz.
   
18- Buka Sofa haberlerinden ve yeniliklerinden nasıl haberdar olabilirim?
Buka Sofa ailesi ile ilgili en güncel haberleri web sitemiz www.bukasofa.com’dan ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.

Keyifli alışverişler dileriz.

Buka Sofa

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.